圣湘生物与腾讯健康合作打造基层医疗数智平台

5月9日，圣湘生物与腾讯健康在腾讯上海滨江总部正式签署战略合作协议，双方将聚焦基层医疗场景，以“极速快检+AI私域运营”为核心，共同打造“患者全周期管理平台”，助力广大基层诊所从传统的“单次治疗点”向“家庭全周期健康管理中心”全面跃升。腾讯云副总裁、腾讯健康副总裁闫鹏，腾讯健康智慧医疗商务总经理曾静，圣湘生物高级副总裁王海啸、副总经理兼健康消费事业部总经理杨逸帆等共同见证这一重要时刻。

这不仅是两家头部企业的跨界联动，更是对基层医疗商业模式的一次深度重构。随着国家强基层医疗政策的不断深化，优质医疗资源下沉已成为不可逆转的趋势。然而，广大基层诊所在实际经营中，长期面临着“看病缺武器、诊断靠经验、病好即失联”的痛点。调研数据显示，许多基层诊所的成人患者复购率不足15%，用药脱落率高达50%。缺乏长期病患管理体系，使诊所始终深陷“流量焦虑”之中。为打破这一困局，圣湘生物携手腾讯健康，重磅推出“智护基层·精准诊疗与私域运营一体化解决方案”。

本次战略合作，是圣湘生物“生态乘法战略”的生动实践。它并非简单的“硬件+软件”叠加，而是圣湘精准诊断硬核实力与腾讯健康数字生态底座的价值倍增。

一方面，依托圣湘生物全球领先的分子诊断技术，特别是“12分钟极速快检”能力，将三甲医院级别的精准诊断下沉至基层，让诊所具备“立等可取”的确诊能力，从源头化解患者焦虑，筑牢医患信任的第一块基石。另一方面，借助腾讯在医疗大模型、企业微信、小程序等领域的深厚布局，双方联合定制开发的“诊所私域小程序及管理后台”正全速推进，将单次的高频检测场景与深度私域运营熔炼，为基层诊所输出一整套“超级数智外脑”。

这套“生态乘法”将为基层诊所带来源源不断的长期价值。过去，患者就诊结束即离开，诊所难以与之建立持续联系。如今，基于双方联合开发的患者管理工具与企业微信管理后台，患者既能在手机上实时查看检测报告和AI健康建议，也能随时与医生保持双向沟通。通过数字化工具，诊所可以将零散的服务记录转化为系统化的患者健康档案，建立起稳定的医患互动纽带，真正实现对患者健康状况的长期跟踪与主动关怀。

与此同时，针对基层诊所人手紧缺、难以做到24小时随访的现实困难，本次合作深度引入腾讯云智能体（ADP）平台，为诊所配备7×24小时在线的“患者智能问答AI助手”。无论是半夜询问用药禁忌，还是流感季集中咨询，具备专业医学知识库的AI都能秒级精准回复。系统还全面接入“腾讯医典”，让诊所能够一键分发国家级权威科普，用专业陪伴持续升温医患信任。

在此基础上，依托AI智能打标，系统可在确诊后第3天自动提醒规范用药，出现降温时及时推送流感防护建议。这种服务将单次“呼吸道快检”自然延伸至慢病管理与家庭健康守护，有效提升用户健康依从性，减少健康管理断层，为持续健康保障筑牢基础。

王海啸

圣湘生物高级副总裁

这不仅是技术的融合，更是“硬核生物科技”与“前沿数字科技”的一次完美碰撞，也是我们共同破解基层医疗难题的一次重磅出击。圣湘生物的精准医疗技术将插上数字的翅膀，飞入千家万户的基层诊所，让诊所真正成为老百姓身边的“家庭健康守门人”。

杨逸帆

圣湘生物副总经理兼

健康消费事业部总经理

双方合作的核心初衷是切实赋能广大基层客户，帮助他们更好地运营和管理患者，提升复购与留存。我们希望通过数字化的私域管理方式，最终实现诊所经营状况与医疗服务体验的双重跃升，更重要的是依托先进的弹性机制算法，真正提升基层医疗服务的核心质量。

闫鹏

腾讯云副总裁、腾讯健康副总裁

腾讯健康始终致力于用科技助力医疗健康行业数字化转型，圣湘生物在基层医疗场景的深厚积累与腾讯在 AI、云服务和生态连接上的优势高度互补，相信双方的合作将为基层医疗注入新动能，共同构建可持续的智慧医疗生态。

曾静

腾讯健康智慧医疗商务总经理

圣湘生物在IVD（体外诊断）领域各项检测技术的积累，以及面向居家服务的赛道规划，借助腾讯的AI能力和连接能力为基层提供最后一公里的贴身服务。

未来，圣湘生物将与腾讯健康继续携手并肩，持续深化在AI问答、数字档案、慢病管理等全健康消费领域的探索，用科技的温度点亮每一家基层诊所，守护每一个基层患者的生命健康。